ESTUDIO DE COMUNICACIÓN PRIVADA: LOS MEMES COMO HUELLA DIGITAL VERAZ

El campo de la comunicación históricamente se ha delineado entre comunicación masiva e interpersonal, tanto conceptualmente como en su investigación y desarrollo teórico (O’Sullivan y Carr, 2018). El estándar de la comunicación interpersonal han sido las interacciones cara a cara, aunque la comunicación interpersonal mediada a través del teléfono o correo electrónico también ha sido aceptada de forma gradual entre los académicos (Knapp y Daly, 2011). Desde el año 2009, la comunicación digital ha cambiado drásticamente tras la aparición de plataformas de mensajería instantánea (como WhatsApp, Line o Telegram), influyendo en la transición de la comunicación interpersonal de lo físico a lo digital. La aplicación WhatsApp cuenta con más de dos mil millones de usuarios, según datos de la propia compañía, y ha revolucionado la comunicación interpersonal afectando a nuestras perspectivas en torno a las ideas y pensamientos asociados a nuestra concepción del entorno (Doncel, 2016).

Las relaciones interpersonales se trasladan a un entorno difícilmente accesible por grupos externos, incluyendo marcas e investigadores. Y lo hacen a partir de piezas de contenido que unifican texto, imagen o incluso audio y que por tanto se relacionan con el receptor desde diferentes dimensiones sensitivas. En este nuevo contenido destacan los memes como pieza informativa y viral de referencia, que muestran además una elevada capacidad persuasiva (Ruiz Martínez, 2018). Estas piezas de comunicación han sido ampliamente estudiadas en su afección tanto en jóvenes (Belén y Espinoza, 2019), como en otros grupos de edad más avanzada (Doncel, 2016). En 2020 el mundo cambió radicalmente para todos nosotros. La llegada de la pandemia de la COVID-19 transformó profundamente los hábitos y costumbres de la sociedad española. Investigaciones recientes demuestran cómo a partir de la lectura de los memes circulados a través de WhatsApp podemos entender los cambios en los individuos y adentrarnos en pensamientos y emociones (Balarezo, 2020). Esta investigación tiene por objetivo analizar la metodología de este tipo de investigaciones y proponer una metodología tipo que permita a futuros investigadores hacer uso de estos recursos para estudiar y describir cambios humanos a partir de la comunicación privada con memes.

Para poder ser efectivos en la interpretación de los memes, los investigadores delimitan y definen una metodología que sigue los siguientes pasos. En primer lugar, se definen grupos de audiencias en base a su perfil sociodemográfico y se plantea una recolección sistemática de la totalidad de los memes recibidos por la muestra de individuos. Posteriormente, se analizan de forma cuantitativa y cualitativa los datos segmentados entre los diferentes perfiles. A continuación, se contrastan con análisis de la imagen, texto y el resto de los componentes comunicativos de los diferentes memes a fin de obtener conclusiones que nos permitan estudiar al individuo desde un ángulo nunca antes observado. Observamos, en las primeras pruebas de esta nueva metodología una alta capacidad para estudiar la comunicación que se transfiere, las temáticas, el perfilado del usuario y la comprensión de sus emociones. Se habilita de esta forma al investigador a realizar un estudio que evalúa las emociones generadas en los distintos grupos de usuarios y comprender cambios tales como la relación entre las diferentes generaciones y grupos sociodemográficos estudiados.

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